Principi protezione della privacy al Vivantis.it

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Protezione dei dati personali dei clienti

In VIVANTIS a.s., numero identificativo: 25977687 (dopo solo “noi") prestiamo grande attenzione alla protezione dei dati personali. In questo documento troverai informazioni su quali dati personali trattiamo, in particolare sui nostri clienti e utenti del nostro sito web, se trattiamo i dati a base di consenso oppure in base di qualsiasi altro diritto legale, per quale motivo le utilizziamo, a chi le possiamo trasmettere e che diritti hai in relazione di trattamento dei tuoi dati personali.

Quali dati personali trattiamo?
Quando utilizzi i nostri servizi, raccogliamo vari tipi di dati, come i tuoi contatti e altre impostazioni. Osserviamo, quali prodotti visualizzi sul nostro sito e da quale dispositivo, a quali offerte, inviate a mezzo posta elettronica, ti sei interessato e da questo ricaviamo informazioni aggiuntive per mostrarti offerte su misura per te e migliorare il nostro sito in futuro.Se acquisti da noi, raccogliamo anche il tuo nome, cognome e i tuoi ordini.

Raccogliamo seguenti dati personali:

  • dati identificativi, ovvero nome e cognome; 
  • dati di contatto, ovvero informazioni personali, che ci consentono di contattarti, in particolare il tuo indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di consegna e il tuo contatto sui social network; 
  • le tue impostazioni, il che significa impostare newsletter, prodotti monitorati (monitoraggio dei prodotti che attualmente non sono disponibili, ma saranno in futuro); 
  • informazioni sui tuoi ordini, ad esempio informazioni sui prodotti o servizi che hai ordinato, i metodi di consegna e pagamento e i reclami;
  • informazioni sul tuo comportamento sul web, ad esempio,quando  visualizzi tramite la nostra applicazione mobile, in particolare i prodotti, i servizi e i link che visualizzi, come navighi sul nostro sito e come scorri lo schermo e anche informazioni su dispositivo con il quale visualizzi il nostro sito web, come l'indirizzo IP e la posizione da esso derivata, l'identificazione del dispositivo, i suoi parametri tecnici come il sistema operativo e la sua versione, la risoluzione dello schermo, il browser utilizzato e la versione, nonché i dati ottenuti da cookie e tecnologie simili per l'identificazione del dispositivo;
  • dati sul comportamento durante la lettura dei messaggi che ti mandiamo, in particolare orari dell'apertura dei messaggi, nonché informazioni sul dispositivo su cui si leggi i messaggi, come l'indirizzo IP e la sua posizione, identificazione del dispositivo, parametri tecnici come sistema operativo e la versione, risoluzione dello schermo, browser utilizzato e le sue versioni;
  • informazioni derivate, ovvero informazioni personali derivate dalle tue impostazioni, informazioni sui prodotti e servizi che acquisti da noi, informazioni sul tuo comportamento sul web e il tuo comportamento durante lettura delle e-mail che ti inviamo; in particolare si tratta di informazioni per quanto riguarda il sesso, età, situazione finanziaria, comportamento d’acquisto in relazione verso  vari prodotti e servizi;
  • dati relativi all'utilizzo del call center o la relativa visita presso il negozio, che sono principalmente registrazioni di telefonate con il call center, identificazione dei messaggi, che ci invii incluso gli identificatori, come indirizzi IP e registrazioni da sistemi delle telecamere nei negozi.

Perché elaboriamo i dati personali e cosa ci legittima a farlo?
Elaboriamo i tuoi dati personali in diverse situazioni per diversi scopi. Se usi il nostro sito web, dove utilizziamo anche i cookie, utilizziamo le tue informazioni principalmente per monitorare il traffico sul sito e migliorare i nostri servizi. Se acquisti da noi, utilizziamo le tue informazioni per gestire il tuo ordine, per proteggere e rispettare i nostri diritti e obblighi legali. Con aiuto e utilizzo dei vostri contatti e altre informazioni ti inviamo anche offerte personalizzate, buoni sconto non utilizzati e acquisti non finiti. Con il tuo consenso, passiamo i dati a terzi per visualizzare offerte su altri siti web e anche per rendere disponibili determinati servizi aggiuntivi. Siamo autorizzati a trattare i tuoi dati personali eseguendo o preparando un ordine per te, rispettando gli obblighi legali, i nostri interessi legittimi e il tuo consenso. Nell'ambito delle nostre attività, trattiamo i dati personali per vari scopi e in diverse misure: senza il tuo consenso basandoci sull'esecuzione del contratto, a norma di legge oppure a causa degli obblighi legali, o in base al tuo consenso. Quali trattamenti possiamo fare senza il tuo consenso, dipende dallo scopo per il quale è diretto il trattamento e in quale posizione stai agendo nei nostri confronti - che tu sia solo un visitatore o compratore del nostro sito web, oppure ti registri soltanto. Possiamo elaborare i tuoi dati, se sei il destinatario dei prodotti o servizi da te ordinati, o quando visiti il nostro negozio o soltanto comunichi con noi.

Se visiti il nostro sito web

Utilizzo di cookie e altre tecnologie, trasferimento di dati a pubblicità e social network

Quando visiti il nostro sito web, memorizziamo e leggiamo piccoli cookie sul tuo dispositivo. Un cookie è un piccolo file di lettere e numeri, che salviamo sul tuo browser o sul disco rigido del tuo computer. Alcuni cookie ci consentono di collegare le tue attività mentre navighi sul nostro sito, dal momento in cui apri la finestra del browser fino a quando non lo chiudi. Dal momento che chiudi la finestra del browser, questi cookie verranno eliminati. Altri rimangono sul dispositivo per un determinato periodo di tempo e vengono attivati ogni volta che si visita un sito web, che ha creato un specifico cookie. Utilizziamo anche i pixel della società Facebook, Criteo, Sklik, AdWords (Google), Yottly, Glami, Heureka (noti anche come web beacon), che sono piccole immagini che hanno una funzione simile ai cookie. A differenza dei cookie memorizzati sul disco rigido del tuo computer, i web beacon sono parte integrante del sito web. Tutte queste tecnologie verranno chiamate cookie per semplicità in questo documento. Non memorizziamo solo i cookie sul tuo dispositivo, ma leggiamo anche quei cookie, che il nostro sito web ha memorizzato sul tuo dispositivo. In seguito per semplificare nel documento parleremo solo di salvataggio. Alcuni cookie sono memorizzati sul tuo dispositivo direttamente dal nostro sito web.

Questi cookie ci aiutano:

  • a identificarti durante la navigazione tra le pagine del nostro sito ed eventuali visite successive, ad esempio per non eliminare il contenuto nel carrello quando fai acquisti, in modo che possiamo ricordare il tuo accesso da un specifico dispositivo e non doverti chiedere più ripetutamente la email e la password, quale versione del nostro web dovremmo mostrarti, se il sito web offre più varianti in quel preciso istante;
  • tenere in evidenza il tuo consenso ai sensi del presente documento, ad esempio se ti sei offerto di partecipare a un particolare sondaggio;
  • a garantire la sicurezza, ad esempio per indagare se qualcuno ha usufruito della tua connessione al nostro sito e sta agendo a tua insaputa;
  • per registrare, indagare e risolvere guasti e malfunzionamenti del nostro sito web.
  • Tali cookie e altri file sono necessari per il funzionamento del nostro sito web.
  • Se blocchi questi cookie nel tuo browser, il nostro sito web potrebbe non funzionare correttamente e potremmo non essere in grado di fornirti i nostri prodotti e servizi.

Inoltre sul tuo dispositivo:
salviamo i cookie dal nostro sito web che ci consentono di:

  • osservare il traffico sul nostro sito e la varietà delle pagine, che ci genera statistiche e rapporti a misura di rendimento degli annunci;
  • mostrare diverse varianti del nostro sito web, quando testiamo nuove funzionalità;
  • personalizzare i contenuti del nostro sito per te, ad esempio per mostrarti i prodotti preferiti, che hai già visualizzato e mostrarti altre offerte si misura per te sul nostro sito web;

consentiamo l’utilizzo e il salvataggio dei cookie ai terzi:

  • per raccogliere dati sul tuo comportamento sul nostro sito web e su altri siti;
  • per mostrare le offerte e annunci pubblicitari personalizzati e social network su siti web diversi dal nostro sito web;
  • per connettersi a social network come ad esempio Facebook, l'accesso automatico incluso, fornire funzionalità del pulsante "Mi piace" e visualizzare offerte personalizzate e annunci mirati su tali social network e su siti web diversi dal nostro.

Allo scopo di visualizzare offerte personalizzate di annunci mirati sui social network e siti pubblicitari diversi dal nostro sito web, trasmettiamo il tuo comportamento sul web ai social network e reti pubblicitari. Tuttavia, non condividiamo le tue identificazioni personali con atri partner.L’elenco dei social network e reti pubblicitarie che utilizziamo, possono essere visualizzate nella sezione: Chi può trattare i tuoi dati personali e con chi le condividiamo?

Se non disattivi l'uso di cookie ai terzi e trasferimento dei dati ai siti pubblicitari e social network nella sezione Impostazioni privacy, e dopo la nostra notifica fai clic su qualsiasi link sul nostro sito (al di fuori della barra di avviso) oppure fai clic su “Accetto” che fa parte della accettazione l'uso di questi cookie, con esso dai il consenso alla trasmissione dei tuoi dati ai siti pubblicitari e social network. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento disattivando questa funzione nella sezione Impostazioni privacy.

Utilizzo di dati personali dei visitatori del sito web:

Al momento che visiti il sito web di vivantis.it, elaboriamo il tuo comportamento sul web in base ai diritti legittimi (ovvero senza il tuo consenso) allo scopo di:

  • ottenere informazioni, per poter migliorare il nostro sito web in futuro, in modo che i nostri clienti possano acquistare ancora meglio da noi, il nostro legittimo interesse è migliorare i nostri servizi all'utente;
  • creare statistiche e rapporti, in particolare il monitoraggio della frequenza di visite preso il nostro sito web, le sue singole pagine e misurazione del rendimento degli annunci; il nostro legittimo interesse è quindi di misurare l'efficacia del nostro sito web e delle uscite pubblicitarie; a tal fine grazie al vostro comportamento sul web potremmo ricavare altri dati aggiuntivi;

  • testare nuove funzioni e applicazioni prima dell’utilizzo, in modo particolare per evitare problemi con la loro funzionalità, che potrebbe compromettere la tua esperienza d’acquisto presso nostro sito web; il nostro legittimo interesse quindi è il buon funzionamento dei nostri servizi verso i clienti;

  • prevenire attacchi al nostro sito web, che potrebbero compromettere la funzionalità e la sicurezza dei tuoi dati; il nostro legittimo interesse è quindi il buon funzionamento dei nostri servizi e per te, la protezione dei tuoi dati.

I dati raccolti sul vostro comportamento sul web non derivano solo dai cookies. Gli integriamo anche con altri dati:

  • l'indirizzo IP del tuo dispositivo (l'indirizzo del dispositivo, utilizzato per comunicare con altri dispositivi su Internet);
  • il sistema operativo del tuo dispositivo, la sua versione e la sua impostazione della lingua utilizzata;
  • il browser che utilizzi sul dispositivo, la sua versione e le impostazioni della lingua;
  • indirizzo della pagina web (indirizzo URL), da cui si arriva al nostro sito web.

A tale scopo, utilizziamo i dati personali per un massimo di 38 mesi. Hai il diritto di opporti a questa elaborazione. Elaboriamo inoltre i dati sul tuo comportamento sul web in base al nostro interesse legittimo (ovvero, senza il tuo consenso), allo scopo di creare offerte personalizzate e annunci mirati, che ti mostriamo sul web. Il nostro interesse legittimo è quindi l'offerta più personalizzata ed efficace per te. Inoltre cerchiamo di arricchire tale dati attraverso l'analisi e ne ricaviamo dati derivati. Alla base dei questi dati, dividiamo i nostri utenti in diversi gruppi, dove ogni gruppo riceve la propria offerta specifica. Se successivamente acquisti da noi, utilizziamo anche i dati del tuo ordine per questi scopi. A tale scopo, utilizziamo i dati personali per un massimo di 38 mesi. Puoi disattivare questa funzione in qualsiasi momento nella sezione Impostazioni privacy.

Se acquisti da noi
Per poter acquistare da noi, è necessario visitare il nostro sito web, ecco perché vi riguarda l'elaborazione descritta in sezione Se visiti il nostro sito web. Nel caso che acquisti da noi, eseguiamo anche le seguenti elaborazioni:

  1. Elaborazione basata sull'esecuzione del contratto
    Se effettui un acquisto da noi come persona fisica, elaboriamo i tuoi dati personali allo scopo di elaborare il tuo ordine, i tuoi dati identificativi e contatti e identificativi dati degli ordini.Se disponi di un account utente da noi, potremmo anche utilizzare le tue impostazioni per questo scopo.
    Se effettui un acquisto da noi come rappresentante di una persona giuridica, elaboriamo gli stessi dati per lo stesso scopo in base al nostro legittimo interesse per stipulare ed eseguire il contratto con la persona, che rappresenti.
    Ciò significa, che utilizziamo queste informazioni per elaborare il tuo ordine, in modo particolare: per poter completare il tuo ordine sul web, ad esempio in modo da non eliminare gli articoli che hai aggiunto al carrello o i dati da un ordine in corso;
    perché possiamo comunicare con te per quanto riguarda il tuo ordine, come ad esempio inviarti la conferma dell’ordine o mandarti la notifica dell’avvenuta spedizione; per quanto riguarda il pagamento della merce, compresa la fornitura di pagamento posticipato; in questo contesto potremmo anche trasmettere le tue informazioni ai nostri partner del sistema di pagamento o pagamento posticipato, come  già descritto nella sezione Chi tratta i tuoi dati personali e a chi li trasmettiamo? per la consegna della merce; in questo contesto potremmo anche trasferire i tuoi dati ai nostri partner di spedizione, come descritto nella sezione "Chi tratta i tuoi dati personali e a chi li trasmettiamo?"; in relazione al reclamo dei prodotti o servizi già ordinati; in questo contesto potremmo anche trasmettere le tue informazioni al fornitore della merce o al centro servizi, come descritto nella sezione Chi tratta i tuoi dati personali e a chi li trasmettiamo? in relazione con le altre tue richieste, per le quali ci puoi contattare, con utilizzo ad esempio del call center, come descritto nella sezione Se stai comunicando con noi attraverso canali diversi.
    Nel contesto con la spedizione di buoni sconto non utilizzati
    Nel contesto con la spedizione dell'acquisto incompiuto

    A tale scopo utilizziamo i dati personali per il tempo necessario per elaborare il tuo ordine, oppure gestire una richiesta contrattuale come ad esempio un reclamo.
  2. Elaborazione basata su interesse legittimo
    Se effettui un acquisto da noi, conserveremo tuoi dati identificativi e contatti e informazioni sui tuoi ordini a norma di legge (senza il tuo consenso) per proteggere i reclami legali e i nostri registri e controlli interni. I nostri diritti legittimi, quindi, sono la protezione dei diritti legali e il controllo della corretta fornitura dei nostri servizi. Ulteriormente elaboriamo i tuoi dati di identificativi e dati di contatto, e i dettagli del tuo ordine (se in seguito acquisti da noi ) a norma di legge (cioè senza il tuo consenso) per:

    • grazie alle informazioni ottenute possiamo migliorare il nostro sito web nel futuro, così che il cliente possa acquistare più comodamente e il nostro interesse legittimo è di migliorare i nostri servizi all'utente,

    • adeguando le funzionalità del nostro sito web alle vostre esigenze, e a norma di legge migliorare e personalizzare i nostri servizi; a tal fine, elaboriamo anche il tuo indirizzo IP e la sua posizione,

    • fornire offerte su misura e annunci mirati, che possiamo inviarti via e-mail, sms, social network, telefono o altri mezzi elettronici o per posta ordinaria; il nostro legittimo interesse quindi è l'effettiva promozione dei nostri prodotti e servizi, inclusa la comunicazione di coupon non utilizzati o acquisti incompiuti.

    • Al fine di preparare un'offerta appropriata a te, analizziamo le informazioni sopra citate (ovvero i tuoi dati e contatti identificativi, e informazioni sugli ordini) per ottenere ulteriori informazioni derivate, che utilizziamo a tale scopo.

    • Quindi, se hai acquistato il profumo da noi, possiamo contattarti con un'offerta mirata con un prezzo speciale. Dal tuo acquisto, possiamo anche giudicare a quale gruppo di clienti appartieni e inviarti un'offerta per prodotti correlati che potrebbero interessarti. Utilizzeremo anche questi dati del tuoi ordini per creare offerte e annunci mirati, che ti mostreremo sul web, come descritto in sezione Se visiti il nostro sito web. Sulla base del nostro interesse legittimo (senza il tuo consenso), utilizzeremo anche le tue impostazioni per testare nuove funzionalità e applicazioni prima della distribuzione, come descritto in sezione Se visiti il nostro sito web. Nel caso in cui decidessi di utilizzare un pagamento posticipato come Lymet (questo servizio non deve essere disponibile nel tuo paese), inoltreremo tuoi dati per una valutazione preliminare, se hai diritto ad un pagamento posticipato, i tuoi dati di identificativi e dati di contatto, l'indirizzo IP, i dettagli del tuo ordine e il volume di acquisti precedenti effettuati presso Home Credit, per prevenire frodi e la valutazione della volontà e della capacità di rimborso. La consegna si basa sul legittimo interesse di Home Credit a.s. protezione contro frodi e crediti passivi. Allo scopo di proteggere i nostri diritti legittimi attraverso un controllo interno, elaboriamo i dati per la durata del periodo di prescrizione di 3 anni e un anno con rispetto dei diritti presentati alla fine del periodo di prescrizione. Nel caso in qui sono stati avviati procedimenti legali, amministrativi o di altro tipo, trattiamo i tuoi dati personali nella misura necessaria per la durata di tali procedimenti e per il resto del periodo di prescrizione dopo la sua conclusione. Per gli altri scopi citati, utilizziamo le informazioni personali per un massimo di 38 mesi. Hai il diritto di opporti a questi trattamenti a norma di legge in sezione esercitare diritto di opposizione.

Elaborazione basata sull'adempimento dei obblighi legali
Anche noi dobbiamo adempiere a determinati obblighi legali. Se trattiamo i tuoi dati personali per quel motivo, non dobbiamo ottenere il tuo consenso per tale trattamento. Se trattiamo i tuoi dati personali per quel motivo, non dobbiamo ottenere il tuo consenso per tale trattamento. Su questa base legale, elaboriamo i tuoi dati identificativi e i dati di contatto, i dati degli ordini, in particolare per rispettare le seguenti leggi:

  • Codice civile,
  • Legge sulla tutela dei consumatori,
  • Legge sull'imposta sul valore aggiunto (IVA),
  • Legge sulla contabilità.

A tale scopo, utilizziamo i dati personali per un massimo di 10 mesi.

Se sei il destinatario dei beni o servizi, che vengono ordinati da noi
Se sei il destinatario dei beni o servizi da noi ordinati, elaboriamo i tuoi dati identificativi e i dati di contatto:

  • a norme di legge per preparare, concludere ed eseguire un contratto d’acquisto con i nostri clienti.
  • L'esecuzione del presente d’accordo è anche il nostro interesse legittimo;
  • a norma di legge otteniamo le informazioni per migliorare i nostri servizi in futuro, oppure per la produzione di statistiche e di report interni, nostro interesse legittimo quindi è migliorare i nostri servizi ai nostri clienti
  • per l'adempimento degli obblighi di legge, in particolare ai sensi della Legge sull'imposta sul valore aggiunto (IVA) e della Legge sulla contabilità;    
  • per proteggere nostri diritti legali e i nostri registri interni e controlli interni; è nostro legittimo diritto la protezione dei diritti legali e il controllo della corretta fornitura dei nostri servizi.

Utilizziamo i dati personali per la preparazione, la conclusione e l'esecuzione del contratto solo per il tempo necessario per elaborare l'ordine. Alla fine di questo periodo, conserveremo i dati a norma di legge allo scopo di proteggere i nostri diritti legali e nostri registri interni e i controlli, per la durata del periodo di prescrizione cioè 3 anni e un anno in più, rispetto ai diritti presentati alla fine del periodo di prescrizione.

Ai fini dell'adempimento degli obblighi legali utilizziamo i dati personali per un periodo massimo di 10 anni. A norma di legge hai il diritto di opporti a questo trattamento in base ai diritti di opposizione.

Se comunichi con noi attraverso canali diversi:

Se comunichi con noi attraverso canali diversi, in particolare tramite call center, e-mail o social network, elaboreremo i tuoi dati identificativi e i dati di contatto e le registrazioni delle avvenute comunicazioni compreso i registri relativi a norma di legge (cioè senza il tuo consenso) per:

  • gestire le tue richieste; se hai acquistato da noi, e la tua richiesta si riferisce ad un ordine, potremmo eseguire questa elaborazione per la conclusione del contratto con noi;
  • tenere registri delle tue richieste in modo che possiamo verificare, che siano stati soddisfatti correttamente e in tempo;
  • dimostrare, che abbiamo ricevuto e elaborato le tue richieste, ad esempio quando ordini prodotti da noi o eserciti diritto di reclamo;
  • la loro analisi, che serve per migliorare la qualità dei nostri servizi.

A tale scopo, utilizziamo i dati personali per un massimo di 3 mesi. Se effettui un ordine da noi utilizzando uno dei questi canali, potremmo conservare i dati per la protezione dei diritti legali per un periodo di prescrizione cioè 3 anni e un anno in più, tenendo conto dei diritti presentati alla fine del periodo.

A norma di legge hai il diritto di opporti a questo trattamento in base ai diritti di opposizione.

Se visiti il nostro negozio o i suoi dintorni:

Se visiti il nostro negozio o i suoi dintorni, elaboreremo una registrazione video, sulla quale potresti essere visualizzato, a norma di legge (cioè senza il tuo consenso) a scopo di proteggere la nostra e la vostra proprietà o coloro che siano all'interno o esterno del negozio , che è il nostro diritto legittimo. A tale scopo conserviamo i dati personali per 14 giorni.

In caso del tuo consenso
Per pagamenti posticipati con Lymet (questo servizio non deve essere disponibile nel tuo paese)

Se desideri utilizzare un pagamento posticipato con Lymet (questo servizio e metodo di pagamento non deve essere disponibile nel tuo paese) trasmettiamo alla società Home Credit a.s., come descritto in sezione Quando fai acquisti da noi.

Se desideri aumentare le tue possibilità di ottenere un'opzione di pagamento differito (non deve essere disponibile al momento nel tuo paese), potremmo, con la tua approvazione del Home Credit a.s. fornire inoltre dettagli sugli altri ordini e informazioni sul comportamento sul Web (comprese le informazioni sul dispositivo) per prevenire frodi e valutare la disponibilità e la capacità di pagamento. Si tratta di un trasferimento di dati unilaterale dopo di che non conserviamo o utilizziamo più l'accesso alla tua posizione, pertanto il tuo consenso non può essere revocato. Informazioni sull'elaborazione dei dati personali per Lymet.

Chi tratta i tuoi dati personali e a chi li trasmettiamo?
Nella maggior parte dei casi, trattiamo i tuoi dati per i nostri scopi  personali come amministratori. In questo caso, trasmettiamo i tuoi dati ai nostri partner per il  pagamento sicuro, la spedizione e altri elementi essenziali del tuo ordine. Trasmettiamo i dati anche ai nostri collaboratori, che gli elaborano secondo le nostre istruzioni. Con il tuo consenso, potremmo anche trasmettere dati a social network e reti pubblicitarie per la pubblicazione di annunci mirati sui altri siti web ed ai nostri partner per accettazione della richiesta di pagamento posticipato.

Elaboriamo tutti questi dati come amministratore. Ciò significa, che determiniamo noi le finalità sopra indicate per le quali raccogliamo i tuoi dati personali, determiniamo i mezzi di trattamento e siamo responsabili della loro corretta conservazione.

Potremmo anche trasmettere i tuoi dati personali ad altre entità, che si configurano nel ruolo di amministratore:

  • in relazione all'elaborazione del tuo ordine ai nostri partner, che sono coinvolti in questo processo, come descritto nella sezione Quando acquisti con noi,
  • partner che gestiscono sistemi di pagamento, alla fine di garantire il coretto pagamento, in relazione al pagamento con la carta di credito, in particolare con Československá obchodní banka, a.s. numero identificativo:
    • 00001350 e PayU S.A., Grunwaldzka 182, 60-166 Poznań, Repubblica di Polonia, NIP:

Sulla base del vostro consenso alla pubblicità e ai social network, come già descritto in sezione Utilizzo dei cookie e di altre tecnologie, trasmettendo i dati ai siti pubblicitari e ai social network, in particolare:

  • non dobbiamo ottenere il tuo consenso per tale trattamento. 
  • 368047), con sede a Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda; l'informativa sulla privacy dell'azienda è disponibile qui: https://policies.google.com/technologies/ads
  • Facebook Ireland Limited, con sede in 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublino 2, D02 X525, Irlanda; la politica sulla privacy di questa società è disponibile qui: https://cs-cz.facebook.com/about/privacy
  • Criteo GmbH, con sede legale in Gewürzmühlstraße 11, 80538 Monaco, Germania; la politica sulla privacy di questa azienda è disponibile qui: https://www.criteo.com/privacy.
  • Seznam.cz, a.s., ID azienda  26168685;
  • Inspigroup s.r.o., ID azienda:
  • 24263532, all'interno del portale Glami.cz; Újezd 450/40, 11800 Praga 1 - Malá Strana
  • Lyoness - mWS myWorld Solutions AG, Grazbachgasse 87-93, A-8010 Graz, base AG a Graz, LGF.ZRS Graz, FN 389134 g, UID:
  • ATU67661657
  • In base al consenso dell'utente quando si richiede un pagamento posticipato (servizio non deve essere disponibile nel tuo paese) a Home Credit a.s. come indicato nella sezione Se concedi il tuo consenso; Per elaborare i vostri dati personali utilizziamo anche altre società che elaborano dati personali solo in conformità delle nostre istruzioni e per gli scopi descritti  nella sezione Perché trattiamo i dati personali e cosa ci giustifica a farlo?

Tali elaboratori sono:

  • Società del gruppo Mall Group; Internet Mall, a.s., ID azienda: 262 04 967;

  • CZC.cz s.r.o., ID azienda: 25655701;

  • Great Content s.r.o., ID azienda: 04374886;

  • Internet Mall Ungheria, Kft., Con sede legale in Nagytétényi út 112., 1222 Budapest, Ungheria;

  • Netretail, Sp.z.o.o., con sede a Wroclawska 33D, 55-095 Długołęka, Polonia;

  • Internet Mall Slovakia, s.r.o., con sede legale in Galvaniho 6, Ružinov, 821 04 Bratislava, Slovacchia; 26204967;26204967;

  • Košík.cz s.r.o., ID azienda: 03023877; Mimovrste, spletna trgovina, d.o.o., con sede legale in Brnčičeva ulica 39, Črnuče, 1231 Lubiana, Slovenia;

  • Internet Mall d.o.o., per Trgovinu, con sede a Ulica kneza Branimira 28, 10360 Zagabria, Croazia;

  • Uloženka s.r.o., ID azienda: 24299162;

  • Rozbaleno.cz s.r.o., ID azienda: 27599248;

  • Sully system a.s., ID azienda: 04196830;

  • fornitori di servizi cloud e altri fornitori di tecnologia e supporto come Keboola s.r.o. ID azienda: 28502787, GoodData s.r.o.

  • 27729095, Microsoft Ireland Operations Ltd., con sede presso One Microsoft Place South County Business Park Leopardstown Dublino 18, D18 P521, Irlanda sotto SharepointOnline;

  • operatori di strumenti di marketing come Diffsolutions s.r.o ID: 24791288 (servizio Yottly), Optimics s.r.o.

  • 28942019 (Google Analytics) o Hotjar Limited con sede al livello 2, St Julian's Business Center, 3, Elia Zammit Street, St Julian's STJ 1000, Malta, per aiutarci a ottimizzare il sito e personalizzare i contenuti e le offerte per te;

  • call center esterni e fornitori di strumenti per la gestione e la registrazione delle chiamate telefoniche, in particolare Daktela s.r.o.

  • 27232263; elaboratori di comunicazione esterna, in particolare comunicazione SMS di T-Mobile Repubblica Ceca a.s., ID azienda: 64949681 e KONZULTA Brno, a.s., ID azienda: 25548085; fornitori di telecamere, sistemi di accesso e di presenza situati nei locali dell'azienda.

Per elaborare i vostri dati personali utilizziamo anche altre società che elaborano dati personali solo in conformità delle nostre istruzioni e per gli scopi descritti  nella sezione Perché trattiamo i dati personali e cosa ci giustifica a farlo? 

Da quali fonti otteniamo informazioni personali?

Solitamente raccogliamo i dati personali direttamente da voi attraverso il nostro sito web o quando comunichiamo con voi. Potremmo anche ricevere alcune informazioni aggiuntive dai nostri partner, come banche o aziende di trasporto. Nella maggior parte dei casi, trattiamo i dati personali, che ci fornisci durante l’ordine dei prodotti o servizi, o quando comunichi con noi, ad esempio con il call center. Raccogliamo anche i tuoi dati personali direttamente da te, monitorando il tuo comportamento sul nostro sito web e durante la tua lettura dei messaggi, registrando le chiamate del call center e registrazioni video delle nostre filiali e dintorni. Se acquisti da noi, potremmo ricevere ulteriori informazioni su di tuoi ordini dai nostri partner del sistema di pagamento, dai partner di spedizione, come il numero del tuo conto, risultati dei pagamenti o consegna e ricezione del tuo ordine.

Trasmissione di dati al di fuori dell'UE
In alcuni casi, i tuoi dati personali possono anche essere trasferiti in paesi al di fuori dello Spazio economico europeo. Visto il rapporto di collaborazione con i nostri partner, elencati in sezione Chi tratta i tuoi dati personali e a chi li trasferiamo? "possiamo anche trasmettere i tuoi dati ai terzi partner fuori dal Spazio economico europeo, i quali non sono soggetti ai trattati della Comunità Europea.  Tutti questi trasferimenti verranno effettuati solo se, il responsabile del trattamento è conforme alle clausole contrattuali standard emesse dalla Commissione europea e disponibili su http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=OJ:L:2004 : 385: 0074: 0084: EN: PDF

Quali sono i tuoi diritti durante l'elaborazione dei dati personali?
Hai una serie di diritti in relazione ai tuoi dati personali. Fa parte dei questi diritti, il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazioni di elaborazione, portabilità, diritto di porre obiezione e denunce. Proprio come noi abbiamo diritti e doveri durante l'elaborazione dei tuoi dati personali, anche tu hai diritti durante l'elaborazione dei tuoi dati personali. Questi diritti includono:

Diritto di accesso
Semplificando, hai il diritto di sapere quali tuoi dati trattiamo, per quale scopo, per quanto tempo, dove raccogliamo i tuoi dati personali, a chi li trasferiamo, chi li elabora al di fuori di noi e quali altri diritti hai in merito all’elaborazione di tali dati personali. Potete trovare tutto ciò in questo documento "Protezione dei dati personali dei clienti”. Tuttavia, se non siete sicuri quali dati personali trattiamo, puoi chiederci la conferma, se i dati personali su di te vengono elaborati da noi o no, e in tal caso hai il diritto di accedere a tali informazioni personali. Ai sensi di legge hai diritto di chiederci una copia dei dati personali che elaboriamo, la prima copia viene fornita gratuitamente e le successive copie a pagamento.

Diritto alla riparazione
Sbagliare è umano. Se ritieni che tuoi i dati personali che trattiamo sono inesatti o incompleti, hai il diritto di farli correggere o completarli senza indebito ritardo.

Diritto di cancellazione
In alcuni casi, hai il diritto di fare eliminare i tuoi dati personali. Cancelleremo i tuoi dati personali senza ritardo indugio se si verifica una delle seguenti condizioni:

  • non abbiamo più bisogno di tuoi dati personali per gli scopi per i quali li abbiamo elaborati;
  • revochi il tuo consenso al trattamento dei dati personali, ovvero i dati per i quali è necessario il tuo consenso e allo stesso tempo non abbiamo più altro motivo, per il quale dobbiamo continuare ad elaborarli;
  • utilizzerai il tuo diritto di opporti al trattamento dei dati personali (vedi la sezione Diritto di opporsi al trattamento) che elaboriamo a norma di legge e scopriamo di non aver più diritti per giustificare tale uso dei trattamenti.
  • ritieni che il nostro trattamento dei dati personali abbia cessato di essere conforme ai sensi di legge.

Ma tieni presente, che se questo potesse essere uno dei motivi, ciò non significa che elimineremo immediatamente tutti tuoi dati personali. Questo diritto non si applica se il trattamento dei dati personali continua ad essere necessario per adempiere ai nostri obblighi legali o per determinare, esercitare o difendere i nostri diritti legali (vedi sezione  Perché trattiamo i dati personali e cosa ci giustifica a farlo?).

Diritto di limitare l'elaborazione
In alcuni casi, oltre al diritto di cancellazione, è possibile esercitare il diritto di limitare il trattamento dei dati personali. Questo diritto ti consente, in alcuni casi, di richiedere che i tuoi dati personali siano contrassegnati e non soggetti a ulteriori operazioni di trattamento - in questo caso, non per sempre (come nel caso del diritto di cancellazione), ma per un periodo di tempo limitato.

Dobbiamo limitare il trattamento dei dati personali quando:

  • neghi l'accuratezza dei dati personali, prima di concordare quali siano i dati corretti;
  • elaboriamo i tuoi dati personali ai sensi di legge (ad es. non oltre limiti  di elaborazione), e puoi limitare e specificare tali dati prima di essere cancellati (ad es. se prevedi di fornire tali dati in futuro);
  • non abbiamo più necessità dei tuoi dati personali per gli scopi di qui elencati, ma tu li richiedi per identificare, esercitare o difendere i tuoi diritti legali,
  • opporti all’elaborazione.

Il diritto di opposizione è descritto più dettagliatamente nella sezione di seguito Diritto di opporsi all'elaborazione. Finché indagheremo, se la tua obbiezione è giustificata, siamo obbligati a limitare il trattamento dei tuoi dati personali.

Diritto alla portabilità
Hai il diritto di ottenere da noi tutti i tuoi dati personali che ci hai fornito e che elaboriamo con il tuo consenso (vedi sezione Con il tuo consenso) a base di compimento del contratto. Ti forniremo i tuoi dati personali in un formato strutturato e scritto a macchina comunemente usata. Per poter trasferire facilmente i dati della tua richiesta, potrebbe trattarsi solo di dati, che elaboriamo automaticamente nei nostri database elettronici.

Diritto di opporsi all’elaborazione
Hai il diritto di opporsi al trattamento dei dati personali a norma di legge (vedi Perché trattiamo i dati personali e cosa ci giustifica a farlo?). Nel caso di attività di marketing, cesseremo di elaborare i tuoi dati personali senza ulteriori indugi; in altri casi possiamo farlo al meno che non abbiamo validi motivi legali per procedere con tale elaborazione.


Diritto di presentare una denuncia
Esercitare i diritti qui sopra descritti non pregiudica il diritto di presentare una denuncia all'autorità di controllo competente. Puoi esercitare questo diritto in particolare se ritieni, che stiamo trattando i tuoi dati personali in modo non autorizzato o in conflitto con le norme di legge. Puoi presentare una denuncia contro il trattamento dei dati personali da parte nostra presso l'Ufficio per la protezione dei dati personali, che ha sede sull’indirizzo: Pplk.

Come si possono esercitare i diritti individuali?
Semplicemente compilando il modulo nella sezione Gestione dei dati personali o chiamandoci e ti aiuteremo a compilare i moduli. Il modo più rapido per richiedere e far valere il tuo diritto è compilando il modulo sul web nella sezione Gestione dei dati personali presso vivantis.it. In caso di non chiarezza o domande per quanto riguarda la compilazione, chiama il nostro servizio clienti, dove i nostri operatori ti aiuteranno a compilare la tua domanda utilizzando il modulo sul web. Se per qualsiasi motivo, non sei in grado di utilizzare il modulo sul link sopra indicato, puoi anche inviare la domanda tramite la casella postale dell'azienda o in formato cartaceo all'indirizzo dell'azienda. In quel caso, tuttavia la domanda deve essere firmata con una firma certificata. Elaboreremo la tua richiesta senza indugio e ritardo ed entro un massimo di un mese. In casi eccezionali, soprattutto a causa della complessità della tua richiesta, abbiamo il diritto di prolungare questo periodo di altri due mesi. Naturalmente, ti informeremo di tale estensione con la dovuta giustificazione.

Responsabile della protezione dei dati personali
Il nostro responsabile della protezione dei dati personale è a tua disposizione per tutte le questioni relative al trattamento dei tuoi dati personali. Responsabile può essere contattato via e-mail all'indirizzo [email protected]

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