Výrobek přestal fungovat ve 14 dnech od nákupu

Vrácený výrobek můžete přinést na naše výdejny v Chrudimi nebo v Praze, spolu s výrobkem přineste také prodejní doklad. Na pobočce výrobek zkontrolujeme, sepíšeme "Odstoupení od kupní smlouvy" a zajistíme vrácení peněz.

Pokud nemáte výdejnu po ruce, můžete zboží poslat přímo na naše reklamační oddělení. V takovém případě vám vrátíme plnou cenu zboží. V takovém případě postupujte následovně:

• Vyplňte a vytiskněte si formulář pro "Odstoupení od smlouvy" (ke stažení ZDE). Údaje potřebné k vyplění najdete na dokladu o prodeji. Ve formuláři jako důvod vrácení zatrhněte „Nefunkční/poškozené“
• Uveďte zboží do původního stavu. V takovém případě vám vrátíme plnou cenu zboží.
• V případě vrácení zboží typu Smartwatch atd. je nutné odinstalovat veškeré aplikace a údaje, které byly do výrobku nainstalovány. Také zrušte registrace na doporučených stránkách výrobcem.
• Zboží pečlivě zabalte, abyste předešli jeho poškození během přepravy. Ideálně jej zabalte do původního obalu. Nezapomeňte přibalit podepsané "Odstoupení od kupní smlouvy".
• Zboží pošlete na naše reklamační oddělení:

  VIVANTIS a.s.,

  Reklamační oddělení

  Pardubická 528, Hala číslo 41

  537 01 Chrudim

  
  

  Na této adrese není možné vrátit zboží osobně.

Podrobnější informace, jak řešit reklamaci, se dozvíte v Reklamačním řádu.